Kvalitātes nodrošināšana (QA) ir uz procesu orientēta pieeja, lai nodrošinātu, ka uzņēmums vai organizācija sniedz vislabākos iespējamos produktus vai pakalpojumus. Tas ir saistīts ar kvalitātes kontroli , kurā galvenā uzmanība tiek pievērsta gala rezultātam, piemēram, partijas paraugu pārbaude pēc produkcijas izgatavošanas. Lai gan šie termini dažreiz tiek lietoti savstarpēji aizstājami, kvalitātes nodrošināšana koncentrējas uz to, lai uzlabotu un uzlabotu procesu, kas tiek izmantots, lai izveidotu gala rezultātu, nevis koncentrēties uz pašu rezultātu. Starp procesa daļām, kas tiek uzskatītas QA, ir plānošana, projektēšana, izstrāde, ražošana un serviss.
Kvalitātes nodrošināšana prasa zināmu detalizāciju, lai to varētu pilnībā īstenot katrā posmā. Piemēram, plānošana varētu ietvert noteiktu kvalitātes līmeni vai izmērāmus rezultātus, kurus organizācija vēlas sasniegt. Pārbaude var ietvert testēšanu un citus objektīvus mērījumus, lai noteiktu, vai mērķi ir sasniegti, nevis tikai subjektīvu kvalitātes novērtējumu. Rīcība varētu nozīmēt pilnīgu ražošanas procesa pārskatīšanu, lai novērstu tehnisku vai kosmētisku trūkumu vai ļoti nelielas izmaiņas, lai uzlabotu efektivitāti vai precizitāti.
Konkurence, lai sniegtu specializētus produktus un pakalpojumus, bieži noved pie atklājumiem, kā arī par ilgtermiņa izaugsmi un pārmaiņām. Kvalitātes nodrošināšana apliecina, ka jebkura klienta piedāvājums neatkarīgi no tā, vai tas ir jauns vai attīstīts, tiek ražots un piedāvāts ar vislabākajiem iespējamiem materiāliem visaptverošākā veidā un ar visaugstākajiem standartiem. Mērķis pārsniegt klientu vēlmes izmērāmā un atbildīgā procesā tiek nodrošināts ar kvalitātes nodrošināšanu.
