Kvalitātes nodrošināšana (QA) ir uz procesu vērsta pieeja, lai nodrošinātu, ka uzņēmums vai organizācija nodrošina labākos iespējamos produktus vai pakalpojumus. Tas ir saistīts ar kvalitātes kontroli, kurā galvenā uzmanība tiek pievērsta gala rezultātam, piemēram, partijas ražojumu paraugu pārbaude pēc ražošanas. Lai arī šie termini dažreiz tiek lietoti savstarpēji aizvietojami, kvalitātes nodrošināšana ir vērsta uz procesa uzlabošanu un uzlabošanu, ko izmanto gala rezultāta radīšanai, nevis uz galveno rezultātu koncentrēšanu. Starp procesa sastāvdaļām, kuras tiek ņemtas vērā kvalitātes nodrošināšanas kvalitātē, ir plānošana, projektēšana, izstrāde, ražošana un apkalpošana.
Uzmanība detaļām
Kvalitātes nodrošināšanai nepieciešama noteikta detalizācijas pakāpe, lai to pilnībā ieviestu katrā solī. Plānošana, piemēram, varētu ietvert noteiktu kvalitātes līmeņu vai izmērāmu rezultātu noteikšanu, ko organizācija vēlas sasniegt. Pārbaudē varētu ietilpt pārbaude un citi objektīvi mērījumi, lai noteiktu, vai mērķi ir sasniegti, nevis tikai subjektīvs kvalitātes novērtējums. Rīcība varētu nozīmēt pilnīgu pārskatīšanu ražošanas procesā, lai labotu tehnisko vai kosmētisko trūkumu, vai ļoti mazas izmaiņas, lai uzlabotu efektivitāti vai precizitāti.
